嘉峪关市消费者协会消费预警提示

来源:嘉峪关市市场监督管理局 嘉峪关市消费者协会时间:2021-03-12

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之一

关注食品、药品、特种设备安全

倡导“安全、畅通、无忧”消费

(嘉峪关市市场监督管理局、嘉峪关市消费者协会提供)

 

目前,国外新冠肺炎疫情形势依然严峻,嘉峪关市市场监督管理局、嘉峪关市消费者协会提醒广大消费者,近期在消费时应注意:

1.购买食用海鲜等进口冷链食品要谨慎。要选择证照齐全、信誉度好的超市、食品经营商家,从正规渠道购买,切不可从游商小贩处购买;避免生吃、半生吃海鲜、牛肉等食品,确保食品安全。

2.不购买和食用野生动物、活禽、现场宰杀的活禽等。

3.尽量减少婚庆宴、生日宴、满月宴等各类群体性聚餐聚会活动,切实降低聚集性风险。

4.到大型集中购物场所购物,须正确选择佩戴防护口罩,保持安全距离,做好自我防护。

5.订餐、聚餐要注意厉行节约;取餐、分餐请使用公勺、公筷。

6.购买药品以及口罩等防护、洗消用品到正规药店、医疗机构,注意选择包装完好、在有效期内的产品,并仔细阅读产品说明,按需购买。

7.正确使用电梯、液化气瓶等特种设备,时刻注意特种设备运行安全。

8.消费时切记索要票据凭证。如遇消费纠纷,可先行与经营者协商解决,如无法达成和解,应及时拨打12315热线电话向市场监管部门反映;若发现市场监管部门职责范围内的违法经营行为请及时拨打12315进行举报。

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之二

选择教育培训机构切忌盲目

(市教育局提供)

 

我市民办非学历培训机构数量众多,其中经嘉峪关市教育局批准、取得办学许可证,办学条件达标、暂无不良行为的校外培训机构共120所。面对数量庞大、资质良莠不齐的社会培训机构,希望广大消费者理性消费,依法维权。

误区一:存在攀比心理,跟风报班。

有家长坦言,给孩子报班的一个很重要的原因,就是“看到周围的孩子都在学”。补习成了家长的共同话题,“加班加点”“不让孩子输在起跑线”的教育抢跑行为比比皆是。报补习班之所以成为一种潮流,家长之间的攀比是很重要的原因。

提醒:“顺木之天,以致其性”,只有正确认识孩子的成长规律,尊重孩子个体差异,遵循科学教育规律,才能避免急功近利、拔苗助长。应理性设定对孩子的期望值,在孩子学有余力的状态下,引导他们拓展知识、发展兴趣、增强综合素质,使孩子健康快乐成长。要客观看待校外培训作用,根据孩子的兴趣爱好选择适合的培训,避免盲目攀比、跟风报班。确有培训需求,可登陆(http://www.jygedu.net/index.php/cms/item-view-id-11342.shtml),对照名单,理性选择。

误区二:不认办学资质,盲目选择。

民办非学历培训教育机构市场,存在着一定数量无证办学或超范围办学(打着教育咨询旗号,超范围经营教育培训业务)的培训机构或个人,这些机构有不少位于小区居民楼内,租用民居,没有办学资质,向学员仅提供非正规的收据,而不是正规的发票。

提醒:消费者在选择教育培训机构时,一定要先检验办学资质,看“证照”是否齐全,即查验教育部门核发的《民办学校办学许可证》,民政部门核发的《民办非企业单位登记证书》或工商部门核发的《营业执照》;请选择合法办学、年检合格、口碑较好、长期从事培训工作的培训机构。欢迎广大消费者通过“嘉峪关教育网”查阅全市教育培训机构的办学资质、年检情况及相关政策法规。

误区三:轻信虚假宣传,未签合同。

“快速提分”“一对一个性化辅导”“名师助阵”……教育培训的广告铺天盖地,一些培训机构为了招揽生源,肆意夸大培训效果,虚假宣传,误导消费者。

提醒:消费者应提高维权意识,要求培训机构将口头承诺写进合同,明确双方的权利义务,以便日后发生消费争议时,据合同依法维权。

误区四:难抵促销诱惑,冲动消费。

不少培训机构往往通过“读几百课时送几百课时”“一次缴学费满几万元赠几百课时”等促销手段,诱导消费者提前消费、超量消费、盲目消费。很多消费者容易冲动消费,一次性缴费数千甚至数万。但消费者如果因不适应授课方式或培训效果未达到预期效果,而提出终止合同,仅差额退款就会导致数千甚至上万元的额外损失。

提醒:消费者对不熟悉的培训机构应持理性消费态度,先采取试听几课时,等认同授课方式和培训效果后,再消费,并签订《中小学生校外培训服务合同》。国家相关文件规定,教育培训机构“一次性收费不得超过3个月”,建议缴纳学费以“月”或“季”为宜,有利于降低消费风险。

误区五:没有索取发票,退费困难

退费难是教育培训类消费者最为关注的问题。学员因各种原因不能继续培训,要求退还培训费用。但不少消费者缴费时没有索取发票,导致退款难度增加,往往需要花费很多精力、很长时间才能完成退款手续。

提醒:消费者在消费时应要求培训机构开具正规发票或收据,签订培训合同并妥善保存,以便办理退费手续。如发生培训机构未按时办理退费手续的情况,应及时向有关部门投诉或举报。

教育局投诉电话:6225736

消费者选择教育类培训机构“九看”。

看“嘉峪关市教育网”或全国中小学生校外培训机构管理服务平台”,查阅教育培训机构的办学资质、年检情况;

看办学许可证和法人登记证,且证件是否在有效期内;

看是否超范围组织培训;

看登记办学地址和实际办学场所是否一致;

看辅导教师是否有教师资格证,且有固定合同;

看收费项目、收费标准是否公示,有无监督电话;

看报名付费是否开“培训费”的正规发票或收据;

看是否签订《中小学生校外培训服务合同》

看办学场所是否有消防灭火器材等安全措施。

建议消费者依法维权五条途径

途径一:消费者可直接同培训机构协商沟通,要求培训机构履行合同。

途径二:消费者可向培训机构的行业主管部门和审批部门投诉。

途径三:消费者可向消协投诉;教育培训机构教职工可向劳动仲裁部门投诉,申请劳动仲裁。

途径四:消费者可通过司法途径,依法维护自己的合法权益。

途径五:消费者可以向公安机关报案,通过公安机关立案处理。

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之三

切勿轻信谣言 谨防招生诈骗

(市教育局提供)

 

为预防不法分子打着种种幌子进行招生诈骗,市教育局提醒广大考生及家长,理智谨慎,切勿轻信谣言,以免带来不必要的精神和经济损失,甚至影响个人未来发展。

误区一:不合理收费。

各种助考、辅导机构,经常利用“助考”“真题”“保过”等欺骗性信息收取不合理费用。

提醒:我省的招生考试收费严格执行各类招生收费标准,并在收费后出具正规发票。

误区二:混淆概念,虚假宣传。

故意混淆自学考试、成人高考、网络教育与普通高校招生的区别,以社会办学的助学班、网络教育班等入学通知书冒充普通高校招生计划内的录取通知书,有的甚至伪造录取考生名册和高校通知书蒙骗考生及家长。

提醒:普通高校的录取信息在省考试院和市招办均可查询,且普通高校招生录取按批次分段依次进行,如考生查询不到,或成绩未上相应批次“省控线”而收到相应批次院校的录取通知书,则可判断是假的。

误区三:特殊类型招生诈骗。

谎称以机动名额、内部指标、计划外录取、军事院校地方委培生、自费生等名目进行招生,只要给钱就可录取。

提醒:我省明确规定,招生计划必须在规定范围内使用,所有的招生计划都是以省教育考试院公布的计划为准,未上学校调档线是不可能录取的。

教育局投诉电话:6226224

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之四

关注新冠疫苗接种

严格做好个人防护

(嘉峪关市卫生健康委员会提供)

 

新冠疫苗的接种注意事项,您知道有哪些吗?下面我们一起来了解一下。

一、根据既往经验,灭活疫苗可以与其他疫苗同时接种。但由于目前缺乏新冠疫苗与其他疫苗同时接种的相关研究,暂时不建议新冠疫苗和其他疫苗同时接种。28天内接种过其他疫苗者,暂缓接种新冠疫苗。

二、注意疫苗接种点的安排和提醒,前往接种点时请携带身份证,做好个人防护。接种前,请您如实向医生告知个人健康相关信息。接种后,需现场留观30分钟。接种当日注射部位保持干燥并注意个人卫生,适当安排休息。

三、接种后一周内避免接触个人既往已知过敏物及常见致敏原,不饮酒、不进食辛辣刺激或海鲜类食物,建议清淡饮食、多喝水。

 

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之五

新冠疫情个人防护“十严格”

(嘉峪关市卫生健康委员会提供)

 

一、严格科学佩戴口罩。购买和使用正规厂家生产的合格口罩。外出时务必随身携带一次性使用医用口罩或医用外科口罩,在乘坐公交车、出租车等交通工具或在超市、商场、农贸市场、医院、机场、车站、电梯间、车厢内以及各类会议场所等密闭环境和人员聚集场所,严格按要求正确佩戴口罩。

二、严格培养良好餐饮习惯。提倡就餐时使用公勺、公筷,不购买和食用野生动物,吃水果要洗干净、去皮,避免直接接触生食或半生食冷链食品,处理生食和熟食的菜板和刀具要分开。

三、严格做好家庭清洁卫生。深入开展爱国卫生运动,不留卫生死角,保持环境和家庭清洁卫生,经常开窗通风换气,保持室内空气清新。

四、严格培养良好卫生习惯。不乱扔垃圾,不随地吐痰,勤洗手,打喷嚏和咳嗽要用纸巾、毛巾等遮住口鼻,养成良好个人卫生习惯和卫生礼仪。

五、严格保持社交安全距离。工作和生活中注意保持1米及以上社交距离。倡导节庆文明新风,严禁大办婚丧嫁娶,少摆席、少参加宴会、控制家庭聚会,不扎堆,尽量减少不必要的聚集。

六、严格保持与动物安全距离。避免接触野生动物,做到不捕捉、不买卖、不驯养、不伤害、不食用,饲养宠物人员及养殖业行业人员在接触动物时应注意做好个人防护。

七、严格减少个人出行。鼓励在当地过节、区内旅游,减少旅途感染风险;尽量减少个人出行,多居家休息、学习,少串门、减少走亲访友。

八、严格做好个人健康监测。适度运动,强身健体,合理膳食,保证营养和休息。一旦出现发热、咳嗽等症状,及时到正规医疗卫生机构就诊并全程佩戴口罩,不要乘坐公共交通工具就诊。

九、严格遵守社区网格化管理。从境外、国内中高风险地区返回经14天集中隔离医学观察期满进入社区的人员,及确诊或疑似病例密切接触人员等,要严格按照防控要求进行居家隔离医学观察,未经允许不得私自出门。

十、严格遵守疫情防控要求。强化疫情个人防控主体责任,主动配合各类场所测量体温、登记信息、佩戴口罩等防控要求,配合问询,如实告知个人行踪和健康状况。

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之六

提高个人信息保护

增强风险防范意识

 (嘉峪关市工信局提供)

 

正值“3·15”来临之际,市工信局特别提醒广大消费者:

1.从正规渠道下载手机应用软件,安装时注意阅读服务协议、用户隐私政策和手机权限调用说明,增强防范意识,维护自身合法权益。遇到相关问题,可向互联网信息服务投诉平台(https://ts.isc.org.cn/)进行投诉。

2.增强防范意识和风险意识,开学季是针对学生群体用户电信网络诈骗高发时段,请广大用户特别是学生用户提高警惕,谨防电信网络诈骗,接到疑似诈骗电话请拨打12321、电信企业客服热线及时举报,并报告公安机关。

3.提高个人信息安全意识,设置并定期修改各类服务密码。如遇手机丢失,第一时间挂失电话号码并冻结相关账户,避免不必要的财产损失。

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之七

谨防汽车购买陷阱

维护自身合法权益

(嘉峪关市商务局提供)

 

近年来,伴随着我市经济发展水平不断提高,人民生活水平持续改善,我市家用汽车销量也不断攀高,随之而来的汽车消费纠纷也大量涌现,如何维护消费者合法权益,促进相关汽车品牌及行业自律、健康、有序发展成为当前有待解决的问题。为保护消费者在汽车消费中的合法权益,现发布汽车消费预警提示:

一、常见问题描述

1.加价销售与捆绑保险

 经销商经常对一些热销车型以无库存、待发货为由,进行加价或建议消费者加装饰或店内上保险、店内保养、收取额外费用,以便为其尽快提车。

2.汽车合格证不随车

经销商将汽车合格证抵押银行,消费者付款后,再拿消费者的车款去银行把合格证赎回来,合格证不能随车携带。

  3.不落实保障消费者知情权义务

经销商、售后服务商销售或者提供配件不如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等,未明示生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息,向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时,不予提醒和说明,不落实法规规定的保障消费者知情权义务。

二、消费预警

消费者如遇到上述问题,可依据《汽车销售管理办法》向商务部门投诉举报,商务部门将依法对其责令改正,并可给予警告或3万元以下罚款。

举报投诉电话:12312  0937-6225075 

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之八

洗衣办卡需谨慎

当面检查明权责

(嘉峪关市商务局提供)

 

随着我国人民生活水准不断提高,很多消费者会把自己需要干洗、特殊处理的衣物送到洗染店进行干洗及特殊养护。

从以往处理的洗染纠纷看,近一半原因是事前未明确双方责任问题而导致发生纠纷并难以定责。为此,嘉峪关市商务局提醒广大洗染消费者注意以下事项:

  一、尽量选择操作规范、服务设施齐全、口碑好,信誉好的洗染店。

二、送洗衣物时,应主动向经营者索要洗染凭证,并明确服务单据的内容,如双方约定事项,争议解决方式等,要保留好洗涤单据作为维护自己合法权益依据。保价洗染时,若无法提供衣服的原始发票,应事先与经营者约定保值价格。

三、领取洗染完的衣物时,一定要当面仔细查验洗染质量效果,如有疑问要及时提出,避免发生责任不清的情况。

四、对洗衣卡充值、优惠洗衣券等应该慎重选择,以免因店铺倒闭或转让而造成损失。

五、消费者遇到洗染纠纷问题时可依据《洗染业管理办法》向商务部门投诉举报。

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之九

 

提高旅游消费观念

警惕“低价”陷阱

 (嘉峪关市文化和旅游局提供)

 

3.15消费者维权日来临之际,围绕今年“守护安全 畅通消费”的主题,嘉峪关市文化和旅游局结合近年来的文旅投诉情况及旅游消费新特点、新问题,发布旅游消费提示。

一、报名前要查看“一照”、“一证”。出行前,务必选择正规、信誉好、特别是证照(旅行社业务经营许可证和工商营业执照)齐全的旅行社,签好书面旅游合同,注重旅游产品的质量,不要轻信虚假宣传,切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人,对微信圈、俱乐部等组团旅游形式要提高警惕,避免自己合法权益受到侵害。

二、提高旅游消费观念。目前,我国居民虽然在收入方面呈逐年上升趋势,但对旅游消费仍持“花小钱、办大事”的消费观念,消费者要学会看清低价掩盖下的泥沼,不要轻信低价游。

三、务必签订旅游合同,保留完整凭证。出游报名时必须与旅行社签订书面旅游合同。如旅行社拒绝与旅游者签订合同,旅游者有权拒绝报名或向旅游主管部门投诉举报。签订合同时,旅游者务必仔细阅读所有条款,特别是与亲朋好友等熟人签订合同时,不能碍于“面子”、“信任”等因素,忽略合同内容,草率签订。一旦发生旅游纠纷,旅游主管部门会严格按照合同约定进行处理,如因旅游者签订合同不谨慎,产生的后果由旅游者自行承担。缴纳团费应汇入签约旅行社的账户,并索取正规发票,要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证,以备不时之需。

四、理性消费。在人生地不熟的陌生地域出游,旅游者常常会失去对一些事物正常的认识、判断,很容易跟随众人一起卷入了购物的狂潮。一要理性消费、谨慎选购不要参加购物团。二要制定理性的购物计划,不能被他人“洗脑”。

五、警惕“零负团费”、“不合理低价”团。市场上各类奖励旅游产品层出不穷,一些企业商家相继推出买产品赠送旅游券、中奖送免费出境游、购买保健品赠送免费旅游等“噱头”。特别要擦亮双眼保持理性,仔细甄别各类促销手法,避免盲目冲动,做到科学消费。警惕不具备组织旅游业务资格的单位和个人以“获奖”、“赠送”、“低价”等形式的旅游宣传活动,自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”,增强风险防范意识,避免因贪图便宜而上当受骗。

六、关注旅游目的地交通运行情况及景区的出行预警提示假日出游已成为人们生活常态。每到假日及重点旅游时段,总会出现道路拥堵、景区人流量激增、宾馆酒店住宿一房难求等情形。这与假日出游的初心是严重不符的,延误时间的同时,美好的旅游心情更是受到影响。温馨提示旅游者,假日出游的时间是有限的,为保障行程顺畅,出游前请务必关注旅游目的地交通运行情况及景区的出行预警提示,及时调整行程线路,避免扎堆出游。

七、理性消费依法维权。旅游过程中产生纠纷时,应通过正常渠道维权。须在合理合法的范围内进行,切不可通过过激行为过度维权。在旅游过程中,旅游者如遇维权问题,可及时拨打12301”国家旅游服务热线、“12345”市民服务热线或6321626向嘉峪关市旅游投诉处理机构进行投诉,投诉时效为合同结束后90天内,超过90天的旅游投诉受理机构便无权受理。

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之十

购买农资需谨慎

认准证照是关键

(嘉峪关市农业农村局提供)

当前正值春耕生产备耕时期,各类农资销售进入旺季。为防止假劣生产资料坑农害农事件发生,提高农民朋友辨别真假农资的能力,市农业农村局提醒农民朋友在购买农资时应注意以下问题:

一是要选择正规的农资经营门店和经销单位。种子、农药、化肥、农膜等农资质量直接关系到全年的农业收成,同时由于农资质量仅凭肉眼难以加以识别,因此千万不能贪图便宜,而轻信走村串户的流动商贩,随便购买来路不明的农资,而是应该到正规的农资经营门店和经销单位购买。

二是认准相关证照是否齐全。购买前应仔细查看农资经营门店是否有农资经营资质、证照是否齐全。购买时要认真查看商品包装的相关标识,例如:购买化肥时应查验有无合格证、肥料登记证号、厂名厂址、商标标识、生产日期、保质期及使用说明等;对经营种子的,除营业执照外,须持有县级以上主管部门颁发的农作物种子经营许可证、种子质量合格证等相关证件。

三是保存好消费凭证。应注意保存购买农资时开具的国家税务部门统一印制的发票,并要求农资经销商清楚地标明购买时间、产品名称、数量、等级、规格、型号、价格等重要信息。同时消费者要注意保存化肥、农药和种子的包装袋、内标签和少量的原品等消费原始凭证,一旦农资出现质量问题,才能有根可查,有据可追。

四是及时维权。农资在使用过程中,一旦发现存在质量问题,在采取抢救措施时,要注意保护“现场”,同时还应立即到农资、种子管理部门、农业技术部门、市场监管部门、消协等部门进行投诉,请有关专家到现场勘察,尽可能多的获取证据,运用法律的途径,积极维护自身的合法利益不受侵害。

 

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之十一

购烟需谨慎

认清合格品

(嘉峪关市烟草公司提供)

2021年“3.15国际消费者权益日”即将来临,为提高广大消费者的防范意识,嘉峪关市烟草专卖局针对目前卷烟消费市场现状,发布以下消费预警信息,希望引起广大消费者的警惕和注意。

1.购买卷烟请务必到持有合法烟草专卖零售许可证的卷烟经营户、卷烟超市购买,注意核对每条卷烟条码后12位(共计两行32位)例:第二行XGYC6202********,是否与该店烟草专卖零售许可证号一致,否则视为非法卷烟,可向我局进行举报投诉。

2.不要通过淘宝、微信、QQ等自媒体平台网购卷烟或在流动摊点、无烟草专卖零售许可证的店铺中购买卷烟,这些渠道购买的卷烟没有任何质量保证。

3.谨防卷烟包装的拉线、封口等处是否有重新粘贴或还原痕迹,防止二次包装或卷烟暗中“调包”。

4.购买中华等高档卷烟时,请务必索要发票或收据(最好在发票或收据上注明所购买卷烟条包上的条码)。

5.在您购买卷烟时请注意“卷烟零售价不得超过1000/200支”。

6.市场从不投放“白皮、特供、专供”卷烟,此类卷烟均为假冒伪劣卷烟,如您购买时发现请勿购买。

7.国家法律明文规定“禁止中小学生吸烟,不向未成年人售烟”;此外,不得向未成年人销售电子烟,不得通过互联网销售电子烟,不得通过互联网发布电子烟广告,不得通过无人售货机销售卷烟,请广大消费者监督。

8.如果发现有无证经营卷烟或其他违法违规行为请主动联系我局,如果对卷烟质量问题产生质疑,可随时拨打卷烟市场监管举报投诉电话:12313

 

嘉峪关市消费者协会消费预警提示之十二

银行账户年检需严谨

当面确认核实防诈骗

 

(中国人民银行嘉峪关市中心支行提供)

近期,人民银行监测到企业收到不明来源的《关于对公账户年检履行通知》。为此,人民银行嘉峪关市中心支行提醒:

一、人民银行不会直接向企业发账户年检通知,此通知书为不法分子假冒辖内地市中心支行名义所伪造。

二、不法分子加QQ后将进一步迷惑财务人员实施诈骗。请各位企业主和财务人员提高警惕,切勿随意加其QQ,切勿随意点击邮件、短信中的不明链接。

三、近期假冒企业年检、账户年检名义实施诈骗案件高发。企业如需要对外转账,请通过拨打电话或当面确认等方式核实后转账。

四、如有疑问请拨打警方防诈骗咨询热线96110或银行官方服务电话咨询。